Atención inmediata
Soporte de incidencias por QR
Escanea la etiqueta QR del equipo, describe la incidencia y nuestro equipo de guardia recibe la alerta con un SLA definido por severidad. Cada ticket genera folio y bitácora auditable.
Reportar incidencia
Escanea el código QR colocado en el equipo o celda para habilitar el formulario. Si no cuentas con QR, escríbenos desde la página de contacto.
Consultar estatus
Tiempos de respuesta comprometidos: crítica 4 h, alta 8 h, media 24 h, baja 72 h. Cada movimiento queda registrado en la bitácora del ticket.