Atención inmediata
Soporte de incidencias por QR o correo
Escanea la etiqueta QR del equipo, describe la incidencia y nuestro equipo de guardia recibe la alerta con un SLA definido por severidad. Cada ticket genera folio y bitácora auditable.
Reportar incidencia
Si el equipo tiene etiqueta QR, escanéala para que el ticket llegue con el contexto del activo. Si no cuentas con QR, levanta tu reporte aquí mismo con tu correo de cliente: se genera folio y SLA igual.
Consultar estatus
Tiempos de respuesta comprometidos: crítica 4 h, alta 8 h, media 24 h, baja 72 h. Cada movimiento queda registrado en la bitácora del ticket.